환불·청약철회 정책
시행일: TODO-YYYY-MM-DD
1. 적용 범위
본 정책은 제이제이컴퍼니(이하 “회사”)가 직접 판매하는 유료서비스(구독)의 청약철회·환불에 적용됩니다. 회원과 입점업체 간 거래(통신판매중개)에 대한 환불·취소는 해당 입점업체의 정책에 따르며, 회사는 그 거래의 당사자가 아닙니다.
2. 구독 청약철회
- 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 결제 후 유료 기능·콘텐츠를 실제로 이용한 경우 등 관련 법령상 청약철회가 제한되는 경우에는 그에 따릅니다.
- 청약철회가 가능한 경우, 회사는 환불 요청 확인일로부터 영업일 기준 3일 이내에 동일 결제수단으로 환불합니다.
3. 정기결제(자동갱신) 해지
- 회원은 다음 결제일 전 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 주기부터 결제가 중단됩니다.
- 이미 결제되어 이용 중인 기간에 대한 부분 환불 여부는 관련 법령 및 본 정책에 따릅니다.
4. 환불이 제한되는 경우
- 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한·정지된 경우.
- 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우.
5. 입점업체 거래(중개)의 환불
회원이 입점업체와 직접 체결한 거래의 취소·환불·분쟁은 해당 입점업체의 정책과 관련 법령에 따릅니다. 회사는 통신판매중개자로서 분쟁 해결에 필요한 입점업체 신원정보 제공 등 합리적 범위에서 협조합니다.
6. 문의
- 고객문의: support@momentbridge.app / 010-3945-3583
부칙
본 정책은 TODO-YYYY-MM-DD부터 시행합니다.